আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

q5555-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শাখার বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইট ব্যবহারের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট, বাজির ইতিহাস)

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

q5555 ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানে।
• দায়িত্বশীল জুয়া: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বাস্তবায়নে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

q5555 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন বা লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

q5555 কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে তথ্য প্রেরণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

q5555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

q5555-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নাবালক ও বয়স যাচাইকরণ

q5555 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইকরণের অনুরোধ করা হতে পারে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

q5555-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে পরিচালিত সার্ভারে নির্ভর করতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।
• ডেটা সুরক্ষার মান এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত মানের চেয়ে কম নয়।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে q5555 দ্রুততার সাথে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনাটি নিশ্চিত হওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা হবে।
• পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধ করতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

q5555 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে q5555 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: